成渝地区双城经济圈即将迎来建设五周年的高光时刻。五年来，川渝两地在经济、交通、产业等多个领域协同发展，成果丰硕，而成都高新区政务服务中心“虚拟综窗”的出现，更是为成渝地区双城经济圈的政务服务一体化进程添上了精彩的一笔。
12月25日，成渝地区双城经济圈建设实施五周年川渝主流媒体联合采访活动走进成都高新区政务服务中心，感受政务服务一体化带来的高效便捷体验。
“原以为办理该事项需折返两地，没想到这么方便高效，全程都是通过‘虚拟综窗’对材料远程扫描收取，结果通过系统立即反馈给了我，并且能通过屏幕看到重庆高新区方面的系统操作，随时都能进行三方沟通，大大地节省了我的时间，非常方便！”前来办理该事项的廖女士表示，通过本地窗口人员和异地窗口人员的共同帮办，她很快就办好了业务。
今年5月1日，由四川成都高新区智慧城市运行局与重庆高新区政务服务和社会事务中心联合推动的川渝两地高新区“虚拟综窗”远程帮办服务正式开启。这一创新举措旨在解决以往跨省办理政务服务事项时流转环节多、材料邮寄耗时久、沟通不及时等问题，实现了一个窗口、三方连线、两地通办。
“我们日均处理5至10件业务，常见服务包括食品经营许可证、职工医保缴费认证和工商营业执照。‘虚拟窗口’服务使群众能办理原需赴重庆高新区的130项业务，显著提升了服务效率和群众满意度。”成都高新区政务服务中心工作人员介绍。
据了解，截至目前，围绕人才、资金、服务、商品等要素流动，以供给创造需求，甄选企业群众跨省“需要办”、政策法规“允许办”、远程视频“能够办”的事项和“一件事”套餐纳入“虚拟综窗”，实现两地高新区210项单事项和62项“一件事”互办。
企业群众只需到本地政务大厅，通过“虚拟综窗”和异地窗口“面对面”，即可完成业务咨询、材料核验、系统登录、帮办代办、业务受理等全部工作，并在承诺时限内收到结果。
川渝两地高新区的这一创新实践，是成渝地区双城经济圈建设五年来政务服务领域协同发展的一个生动缩影。
五年来，川渝两地坚持“一体化”“一盘棋”理念，在政务服务方面不断探索创新，联合确定四批共355项企业、群众高频事项跨省域办理，推行“全程网办”“异地代收代办”“线上线下联办”等多种服务模式，让两地群众和企业办事更加便捷。
川渝两地政务服务部门相关负责人介绍，下一步将持续统筹政务服务、公共服务、便民服务，加强社保、就业、医疗等领域的政策协同，共建共享文化旅游、科技创新、医疗卫生、养老助残、知识产权等服务资源，进一步丰富全场景跨域服务供给。
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