2024年以来，开州区以提升群众办事效率为目标，抓住民政数字化改革契机，积极推广“渝悦救助通”（以下简称“救助通”）应用平台，聚焦“社会救助一件事”，线上线下齐发力，打造救助领域“加减乘除”工作新路径。
“加”——
动态监测?扩围增效做“加法”
积极落实线下动态监测，日常入户走访工作，建立低收入家庭动态台账，确保及时掌握低保、低边、特困供养、临时救助对象的实际情况，同时摸排政策难以覆盖的特殊群体，实现线下监测无死角。
同时，做好线上主动发现，用好“救助通”平台监测预警功能，实现“被动受理”向“主动发现”转变，双管齐下，为救助工作提供必要充分的数据支持。
“减”——
畅通渠道 简化流程做“减法”
利用覆盖全辖区的网格微信群、小区“三务”公示栏、院坝会、党员大会、义诊巡诊等渠道与活动，“手把手”教群众使用“救助通”平台，“面对面”向居民宣传免申即享政策，畅通宣传渠道。
在办理流程上做“减法”，从推行“救助通”平台以来，办理救助的流程从原来的6项减少为3项，一般救助从原来的30个工作日压缩到15个工作日，并创新“上门办”“代为办”“预约办”3种服务新模式，为自主申请有困难和无法自主申请的群众尽心尽力提供服务，居民幸福感不断提高。
“乘”——
多方融合 凝聚合力做“乘法”
不断加强队伍建设，确保人人熟悉政策，熟练使用“救助通”平台。此外，积极整合多方资源，依托社区新时代文明实践站，整合了网格员、志愿者以及社工机构和爱心企业等多方救助力量，凝聚合力做“乘法”。
“除”——
落实监管 扫除盲点做“除法”
落实监管强责任，建立纪检监督机制，对社区社会救助审核事项、救助金落实情况、公示情况等进行资料检查和入户抽查，对救助对象不精准、程序不到位、超过规定时限办理等问题，限期整改、及时纠正。
推行立即办机制，收到系统监测预警信息和群众救助申请信息后，社区及时受理并开展入户排查，通过“救助通”平台让群众第一时间清楚办理情况，实现救助申请马上受理、救助政策马上知晓、救助信息马上查明、救助公示马上透明、救助诉求马上报送，使救助服务更智能、高效、精准，群众满意度不断提升。
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